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文档版本：V1.0
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**质量目标管理过程中的重点与难点**

一、重点

1. **目标设定**：明确、具体、可衡量的质量目标是整个管理过程的核心。目标不仅要反映组织的战略方向，还要能够指导日常的质量改进活动。
2. **过程控制**：确保质量目标的实现需要对各个过程和环节进行有效的控制。这包括对人、机、料、法、环五大要素的全面管理。
3. **数据分析**：利用统计技术和工具，对产品质量和服务质量进行数据收集、整理和分析，找出问题根源，为改进提供依据。
4. **持续改进**：质量目标管理是一个持续改进的过程，需要不断地评估现状、找出差距、制定改进措施，以实现质量目标的持续提高。

二、难点

1. **跨部门协作**：在实现质量目标的过程中，不同部门之间可能存在目标冲突和资源竞争的情况。如何协调各部门之间的利益，确保整体质量目标的实现，是一个难点。
2. **员工参与**：员工是质量目标实现的直接执行者。如何激发员工的参与热情和主动性，提高员工的质量意识和技能水平，是另一个难点。
3. **质量文化培育**：建立一种以质量为核心的企业文化，使质量成为每个员工的自觉行为，需要长期的努力和坚持。这也是质量目标管理过程中的一个难点。
4. **技术更新与适应**：随着科技的快速发展，新的质量管理理念和方法不断涌现。如何及时学习和应用这些新技术、新方法，提高质量管理的有效性和效率，也是一个需要面对的难点。

综上所述，质量目标管理过程中的重点包括目标设定、过程控制、数据分析和持续改进；难点则主要涉及到跨部门协作、员工参与、质量文化培育以及技术更新与适应等方面。只有全面把握这些重点和难点，才能有效地实施质量目标管理，实现组织的质量战略目标。